Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@sambody.care. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

SamBody
Ilpenwaard 48
1824 GC Alkmaar
Nederland

Na goedkeuring ontvang je van ons instructies voor het retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@sambody.care.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem contact met ons op als een artikel beschadigd is, defect is of als je een verkeerd product hebt ontvangen. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd                  Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Daarnaast accepteren we geen retouren voor:

• gepersonaliseerde producten
• cadeaubonnen
• artikelen in de uitverkoop

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

 

Omruilen
Wil je een ander product? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@sambody.care als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.